コミッカ
リッツ・カールトンで育まれたホスピタリティノート

リッツ・カールトンで育まれたホスピタリティノート

(1)
かんき出版
2014/03/28
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最新刊は2014年03月28日に発売されました
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現場でホスピタリティを実践するため、著者が35年間にわたって記録してきた大切なことや気付きのメモ。一部の人から「サービスのバイブル」とさえ言われているそのノートをついに公開!

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