●「できているつもり」がトラブルを招く 今やメールは、ビジネスに欠かせないコミュにケーションツールとなりました。 仕事をする上で、今日は１日メールを書かなかった、 読まなかったというビジネスパーソンは、ほとんどいないでしょう。 ところが、これほどメールが使われているにも関わらず、 メールの「書き方」「送り方」に関する教育は、ほとんど行われていません。 あなたのメールの「書き方」「送り方」は誰に学んだものですか？ 正しい知識を身につけていると、自信を持って言えますか？ ●「うまいメール＝好かれるメール」ではない もう１つ重要なのは、ビジネスメールの本質を理解すること。 本質を知ることなく、「自己流」を身につけてしまった人ほど、 小手先のテクニックに走りやすいものです。 ビジネス文書のサンプルから、もっともらしい表現を借りて来れば、 確かに体裁を整えることはできるでしょう。 しかし、テクニックを駆使して表現の幅を広げることはできても、 そのメールが相手に好印象を与えるかどうかは別問題。 ●伝えるのは「用件」ではなく「理由」! メールのスキルアップ“３つのステージ” ・ステージ１:機能を理解して用件を伝えることができる ・ステージ２:書く時間を短縮し、効率化をはかることができる ・ステージ３:「心」を加え、感情を伝えることができる “ステージ３”まで到達して、 初めて「メールを使いこなしている」といえる段階に！ 「メールの書き方」が飛躍的に向上するこの１冊！ ■目次 プロローグ ●第１章 これだけは知っておきたい! メールの基本ルール&マナー ・STEP１【“選ばれる”メールを書こう】 #01. 件名は具体的に #02. 送信者名はわかりやすく ・STEP２【“伝わる”メールを書こう】 #03. 書き出しから礼儀正しく #04. 本題の前に前置きを #05. 意識的に改行を入れる #06. 記号や罫線で読みやすくする #07. メールはテキスト形式で #08. 文章は“一文一義”で #09. 締めくくりにも挨拶を #10. 署名で情報発信 #11. 送信ボタンを押す前に ・STEP３【メールの機能を使いこなそう】 ●第２章 疑問・悩みを一発解決!メールの書き方Ｑ＆Ａ ●第３章 こんなときはどう書く?シチュエーション別ＮＧメールとＯＫメール ●第４章 どう対処すればいい?ビジネスメールのトラブル解決法 ●第５章 これをマスターして一歩先へ! 超効率的ビジネスメールのテクニック ■著者　平野友朗 一般社団法人日本ビジネスメール協会代表理事 株式会社アイ・コミュニケーション代表取締役

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