最新刊
クレーム応対の教科書
(2016/08/31)接客業にはつきもののお客様からのクレーム。誰だって怒っているお客様の応対をするのは憂鬱なもの。しかし、ネガティブにとらえずにていねいな応対をすることによって、スムーズなクレームの解決はもちろん、さらなる顧客の拡大にもつながる。１万件に及ぶ事例を扱ってきたクレームの達人が、様々な事例を用いてクレーム応対のノウハウを徹底解説する１冊。「お店」シリーズ第６弾！
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注目の新刊予報4
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女友達は頼めば意外とヤらせてくれる
(ろくろ/鏡 遊 / KADOKAWA)女友達は頼めば意外とヤらせてくれる(3)【電子限定特典付き】(2025年06月10日)
次巻の発売日:12月10日ごろ
MFゴースト
(しげの秀一 / 講談社)MFゴースト(23)(2025年06月06日)
次巻の発売日:10月6日 ~ 11月6日
小林さんちのメイドラゴン
(クール教信者 / 双葉社)小林さんちのメイドラゴン : 17(2025年06月12日)
次巻の発売日:2026年4月12日ごろ
見える子ちゃん
(泉 朝樹 / KADOKAWA)見える子ちゃん 12(2025年03月22日)
次巻の発売日:10月22日 ~ 12月22日
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