最新刊
イラストでわかる介護・福祉職のためのマナーと接遇
(2018/12/21)社会人の基本マナーをはじめ、来客・訪問・介護等の場面別に介護・福祉職に求められるマナーと接遇を解説する。イラストや図表を見て視覚的に理解でき、現場で役立つコミュニケーションスキルを磨くことができる充実の一冊。クレーム対応や電話・メールのマナーも収載。
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(フォビドゥン澁川 / 集英社)スナックバス江 17(2025年05月19日)
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(双見酔 / 双葉社)ダンジョンの中のひと : 6(2025年05月15日)
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