文章がうまい人とそうでない人の差は、語彙の量でも難しい言葉を知っているかでもありません。同じ内容を伝えるとき、どの言葉を選ぶかーーたったそれだけの差が、読み手の受け取り方を大きく変えます。「すみません」を「ありがとうございます」に置き換えるだけで、相手の表情は和らぐのです。本書は日常やビジネスでつい使いがちな「ありがちな表現」を百個取り上げ、それぞれを洗練された言い換えへと変える方法を示します。ビジネスメール、敬語、接客、SNS、感謝とお詫び、依頼と断り、ほめる、説明と場面ごとに章を分け、「✕→◯」の形でなぜ良くなるのかを解説。一日ひとつ、気に入った言い換えを使えば、一週間であなたの言葉は変わり始めます。

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