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鈴木敏文のセブンーイレブン・ウェイ 日本から世界に広がる「お客さま流」経営
(2016/03/04)「我々は、決して日本流のやり方をアメリカに押しつけたのではない。あえて言うなら、日本流もアメリカ流もなく、あるのは“お客さま流”だけだ」(鈴木敏文セブン&アイ・ホールディングス会長)経営が行き詰まったアメリカのサウスランド社(セブンーイレブンの総元締)を再建したのは、日本のセブンーイレブン・ジャパンだった。日本のセブンーイレブンを発展させた商売・経営のセオリーが、アメリカでの企業再建を成功に導いたのである。このセオリーを武器にセブンーイレブンはグローバル展開を加速させる。日本から世界に広がる「セブンーイレブン・ウェイ」とはいかなるものか。創業当初からウオッチしてきた第一人者が、強さの源泉を解き明かす!
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