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「マニュアル」をナメるな！～職場のミスの本当の原因～

「マニュアル」をナメるな!~職場のミスの本当の原因~

(1)
中田亨
光文社
2019/09/27
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「マニュアル」をナメるな!〜職場のミスの本当の原因〜

(2019/09/27)

ミスに悩む企業の多くでマニュアルに深刻な欠陥を抱えているが、気づかれず放置されている例が多い。駄目なマニュアルを使っているから仕事の効率が落ち、ミスや事故が多発するのだ。分かりやすいマニュアルを生み出すには、作文だけでなく、作業の全体的・総合的な改善が必要だ。本書ではまさにこの点について、長年人間のミスの研究を続けている著者が、具体的な成功例・失敗例を挙げて解説。すぐに使えるテクニックを紹介する。

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「事務ミス」をナメるな!

「マニュアル」をナメるな!~職場のミスの本当の原因~

ヒューマンエラーを防ぐ知恵 : ミスはなくなるか

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