「話し方・伝え方」とは最強のビジネススキルです。安心してください。スキルである以上、後天的に誰でも伸ばすことができます。話し方のスキルを身につければ、営業成績が上がる、売上が上がるだけでなく、仕事が楽しくなり、人生も豊かになります。あなたの使う言葉で、あなた自身のあり方も変わっていきます。あなたの話し方・伝え方は、今後の人生を左右し、周囲の人に多大な影響を与えるのです。本書には、「第１章　職場における話し方」「第２章　話し方の第一印象をととのえる」「第３章　目上のお客様との話し方」「第４章　電話を通した話し方」「第５章　苦情・クレームを受けたときの話し方」「第６章　お客様の行動をうながす話し方」の全6章81例の話し方のノウハウがぎっしり詰め込まれています。ビジネス本は、使ってなんぼ。今すぐ活用してください！

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