緊急出版！！ パンデミックを乗り越えるには、BCP（事業継続計画）が必須です。今すぐ、事業継続のための手を尽くすことで、コロナ危機も、そして将来起こりうる危機も乗り越えられます。BCPは大企業のためのものでは全くありません。本書は中堅中小企業を対象にしました。「これだけは押さえなければ」というBCPのポイントを豊富な事例で紹介。さらに、コロナ危機のように、深刻な客数減に直面したサービス業がどうすれば利益を出せるか。需要変動に強いマネジメントの手法を細かく提示しています ■書籍『お客様を呼び戻せ！』『時短の科学』（共に内藤耕著）、経営誌「日経トップリーダー」4月号の特集「あなたの会社は事業継続できますか？」をもとに再構成した電子書籍です。 ≪目次≫ ●コロナショック 今すぐ、事業継続の体制を見直そう ●中小企業こそ取り組みたい BCP（事業継続計画）の基本を知る ●CASE1 北良 経営計画書と一体で事業継続活動 ●CASE2 生出 BCPで代替生産先まで準備 ●CASE3 長良園 欠勤者の人数に合わせて生産する ●CASE4 カワトT.P.C. 働き方改革の徹底こそ、最強のBCP ●教訓　本当のお客様は誰かーー 東日本大震災を乗り越えた文化財旅館「向瀧」 ●解説　回復の早い企業の共通点 「顧客満足」と「効率化」を両立できているか ●手法　非製造業もこれでOK 需要変動に柔軟に対応するマネジメント法 1.プロット分析 2.業務・人員推移グラフ 3.低い波をコントロールする 4.リアルタイム・サービス法 5.小ロット化 6.マルチタスク化

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