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最新刊
感情労働の負担をどうすれば軽減できるのか(インタビュー)
(2024/04/03)現場の最前線に立つサービス業従事者は、常に明るく笑顔で接客することが求められている。だが、顧客の無礼な振る舞いは、彼らの心身に害を及ぼしており、放置すると組織のパフォーマンスを落としかねない。本書では、心理学者のアリシア A. グランディらの研究をもとに、こうした感情労働がもたらす苦痛の実態を明らかにする。組織として従業員をどうサポートすべきかといった問いに対して、グランディは従業員に自主性を与え、その感情労働に見合った報酬を支払うべきだと述べる。 *『DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー(2023年6月号)』に掲載された記事を電子書籍化したものです。
この著者の作品1
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注目の新刊予想4
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ストラテジックラバーズ
(三色網戸。 / KADOKAWA)ストラテジックラバーズ 11(2026年06月09日)
次巻の発売日:12月9日ごろ
君と宇宙を歩くために
(泥ノ田犬彦 / 講談社)君と宇宙を歩くために(6)(2026年05月22日)
次巻の発売日:11月22日ごろ
自称悪役令嬢シリーズ
(蓮見ナツメ/しき / アルファポリス)自称悪役令嬢な婚約者の観察記録。【番外編4】(2026年05月29日)
次巻の発売日:6月26日
ONE PIECE モノクロ版
(尾田栄一郎 / 集英社)ONE PIECE モノクロ版 115(2026年04月03日)
次巻の発売日:8月4日
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