あなたの会社は、従業員たちの笑顔に溢れ、明るい挨拶が飛び交っていますか？ 彼らはみずから考え、行動し、前向きに仕事に取り組んでいますか？ 仕事のモチベーションに関する理論によれば、金銭的報酬は、満足ではなく、不満足を強化する要因です。お金は確かに大きな働きがいですが、少しずつありがたみが薄れていく。真の顧客満足を生み出せるのは、「働く喜び」を感じられる従業員だけなのです！ ●聴く：話す＝8：2の割合に ●社内MVP制度をつくる ●成長する上司の姿を見せる ●褒めるより叱るほうを真剣に　…etc.

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